Política de Envío
Nuestro objetivo es que el proceso de pedido y entrega sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o encuentra algún problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. A continuación explicamos cómo se procesa y se entrega su pedido.
GASTOS DE ENVÍO
Cubrimos todos los gastos de envío en cada pedido. Todos nuestros productos se entregan directamente en su domicilio 100% gratis, sin importe mínimo de compra.
ENVÍO DE SU PEDIDO
¿Ha encontrado el producto perfecto en nuestra web? ¡Lo entendemos, quiere disfrutarlo lo antes posible! Por eso procesamos y enviamos su pedido lo más rápido posible.
Qué puede esperar:
- Los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles después de realizarse. La hora límite para el procesamiento el mismo día es a las 17:00 (GMT+01:00) hora estándar de Europa central (Madrid).
- Los pedidos realizados el viernes por la tarde o durante el fin de semana pueden tardar un poco más.
- Tras el procesamiento, su pedido será enviado. La entrega tarda entre 5 y 10 días hábiles de media.
- Una vez realizado su pedido, recibirá un código de seguimiento por correo electrónico en pocos días. Esto le permitirá seguir su envío a través de nuestro socio logístico. Más información disponible en nuestra página de Track & Trace.
- Trabajamos con transportistas de confianza como Correos, SEUR y DHL Express para garantizar una entrega segura y rápida.
Si desea asegurarse de que su pedido se envía hoy mismo, puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
ENTREGA
Una vez entregado su pedido, ¡es momento de disfrutarlo! Sin embargo, si algo sale mal y desea cambiar o devolver el producto, visite nuestra página de devoluciones.
¿PRODUCTO DAÑADO?
¡Qué mala suerte! A veces los productos pueden dañarse durante el transporte. En estos casos, le enviaremos un reemplazo gratuito la primera vez.
Lamentablemente, no realizamos reembolsos en la primera incidencia. Si el problema ocurre una segunda vez, le reembolsaremos el importe total de la compra.
PROCESO DE PEDIDO
Comprar en Modeira.es es increíblemente fácil:
- Visite la página del producto y haga clic en “Añadir a la cesta”.
- Compruebe que ha seleccionado las variantes correctas.
- Haga clic en “Proceder al pago”.
- En la página de información, introduzca sus datos de envío y confirme que son correctos.
- Continúe a la página de Envío, donde verá que todas las entregas son completamente gratuitas — nuestra forma de agradecer a nuestros clientes.
- Proceda al Pago, donde podrá elegir entre los siguientes métodos seguros con encriptación SSL:
→ Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
→ Google Pay
→ Apple Pay
→ Paypal
- Tras seleccionar su método de pago, haga clic en “Pagar ahora” y siga las instrucciones para completar su compra.
Si tiene algún problema durante el pago, no dude en contactarnos.
PAQUETE PERDIDO
Si un paquete se pierde o no puede entregarse por razones logísticas, siempre volveremos a reenviar el paquete antes de proceder a un reembolso.
Si el pedido no se ha recibido dentro de 60 días desde el envío, podrá emitirse un reembolso completo.
ENTREGA FALLIDA O RECOGIDA EN OFICINA DE CORREOS
Si un paquete se entrega en su domicilio o se deposita en un punto de recogida, los gastos de envío siguen estando cubiertos por Modeira.es.
Si el paquete no es aceptado o no es recogido en la oficina de correos y es devuelto al transportista, nos reservamos el derecho de deducir 15 € del importe del reembolso.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
HORARIO DE ATENCIÓN
Lunes a viernes: 09:00 – 17:00 (CET)
Sábado: 09:00 – 15:00
Domingo: cerrado
Respondemos dentro de 24–48 horas en días laborables.
Correo electrónico: support@modeira.es
Teléfono: +31 6 58 01 26 74
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INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Nombre de la empresa: BusinessMaestro
Nombre del sitio web: Modeira
Dirección: Calle Gil Vernet 54/55 – B #2061, Polígono Industrial Les Tàpies, 43890 L'Hospitalet de l'Infant, Tarragona, España (No es una dirección de devolución)
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